Planeje, execute, mas... encerre!

Os finais de semana de clausura em sala de aula têm ensinado muito mais que gestão de projetos empresariais. Alguém ai já parou pra pensar o quanto há de planejamento e estratégia no dia-a-dia? Um exemplo clássico é o namoro. Vejamos...

Insatisfeita, você está prestes a terminar um relacionamento de loooonga data, praticamente um projeto de vida – a dois. Analisa os prós e contras para ter certeza de que está tomando a decisão certa, afinal, foram meses, anos de investimento.

O ‘projeto’ tinha como objetivo ficar ao lado do ‘criaturo’ por bons anos, tendo como ‘premissas’: filhos, um apartamento bacana ou uma casa ecologicamente correta, com cachorro, muito verde e há uma distância saudável de sogra e demais agregados. Casamento não era necessariamente uma ‘premissa’, nos tempos onde quase tudo está do avesso, se adequava melhor no campo das ‘restrições’ ou, porque não, dos ‘riscos’.

Embora o ‘planejamento’ tenha sido feito atropeladamente, em virtude do fator ‘paixão’, as ações caminhavam para o alcance do objetivo final do ‘projeto’. Algumas delas adiantadas em relação ao tempo, como ter uma escova de dente dele no seu banheiro ou camisas no guarda-roupa, outras um tanto atrasadas, como conciliar os horários de sono, e outras... Xiiii... Totalmente paradas, como discutir o relacionamento (Atenção! Esse é um dos principais fatores de risco para projetos dessa natureza).

Mas, apesar de alguns perrengues, inerentes a todo e qualquer projeto, tudo caminhava bem, até... Você perceber que as ações começavam a fugir do ‘escopo’ original. Com o tempo surgiam ‘restrições’, que não haviam sido identificadas, ameaçando o alcance das ‘metas’.

Alguns ‘produtos’ já davam sinais de escassez, como a paciência, ao ver a zona que ele fazia pela casa; a disposição, para fazer o café da manhã todo santo dia; o bom humor, para rir das tiradas sem graça que ele soltava, insistentemente, enquanto você tentava um diálogo sério. Outros ‘agentes’ surgiam influenciando o ‘ambiente organizacional’, como o tédio, quando você estava com seus hormônios em plena produção e ele no ápice do sono; a frustração, quando ele não elogiava ou se quer mencionava seu modelito ou perfume novo; ou mesmo a fúria, ao perceber que não estava sendo ouvida sobre algo que você considerava importante.

O que fazer? Tenta ‘realinhar’ as diretrizes com os ‘steakholder’? Não seria isso apenas falta de ‘assistência técnica especializada’? Mas nesse caso, bastaria então deixar clara sua insatisfação com o serviço e acordar os critérios de qualidade, ao menos que o problema fosse realmente, falta de qualificação profissional.

O que acaba prejudicando boa parte dos ‘projetos’ é, juntamente, falhas na análise dos ‘indicadores’. Por inexperiência ou distração muitos se esquecem de fatores como, o ambiente, o mercado e os desejos do seu cliente.

A bronca toda começa no ambiente externo. Alguns ‘steakholder’ - os hormônios - são culpados pela duração de apenas dois anos de uma paixão, e poucas pessoas levam isso em conta na hora do ‘planejamento’.

Não é balela... Uma equipe de cientistas da universidade de Pisa (Itália) estudou o comportamento dos hormônios em uma relação amorosa e comprovou que o desejo desaparece após dois anos de relacionamento. Enquanto no início da relação é abundante um elemento químico chamado neurotrofina, que provoca o desejo, com o passar do tempo a quantidade dessa substância diminui, e ela é substituída por um hormônio denominado oxitocina, que consolida os sentimentos mais duráveis de amor e de compromisso.

Mas até o sujeito perceber isso, já despachou seu ‘cliente’ por achar que ele não estava mais adequado ao projeto. Outro erro comum! A satisfação do ‘cliente’ deve ser o foco do projeto, sem ‘cliente’ não há projeto.

Caaaalma! Isso não tem nada a ver com falta de amor próprio. Mas acontece que projetos dessa natureza têm uma peculiaridade: cliente e fornecedor se misturam em uma troca de papéis constante. Por isso, não adianta olhar apenas para o próprio umbigo. Influenciado pelo ambiente, mercado e tantas outras variáveis, o comportamento e desejos do ‘cliente’ mudam, assim como os seus também, lembre-se sempre disso!

Desta forma, ou você entra com um ‘plano de contingência’ para controlar as ‘mudanças’ e minimizar os ‘riscos’ ou, minha filha, finaliza logo e passa pra outro! Só não vale continuar investindo quando o ‘escopo’ está totalmente comprometido.

Aí é que a porca torce o rabo. É preciso analisar: 1) Recursos – quanto você já investiu e se vale a pena continuar investindo, 2) Tempo – veja se os ‘steakholder’ dispõe de mais tempo para fazer a redefinição de escopo e operacionalizar as mudanças, 3) Metas – os novos investimentos e o realinhamento irão levá-la ao objetivo do projeto ou esse é mesmo um caso perdido?

Em muitos casos encerrar o ‘projeto’ é mesmo a melhor opção. Com o tempo, as mudanças de ambiente e mercado lhe mostram que a decisão não poderia ter sido mais acertada. Em outros... Você percebe que foi precipitada e não soube ‘gerenciar a crise’. A conseqüência disso é uma dor de cotovelo tremenda, noites de insônia e uma sensação incrível de estupidez, ao menos que você tenha um botãozinho ‘liga/desliga’ para paixonite.

Mas em qualquer caso, cuidado! Porque muitas vezes o ‘projeto’ termina, mas você esquece-se de encerrá-lo. É... Dar baixa, colocar na pasta de ‘concluídos’ e deixar isso bem claro para todos os ‘steakholder’. Como fazer? Despache o que estava nas gavetas e pequenos objetos espalhados pela casa, coloque as fotos e e-mails na pasta de ‘arquivos mortos e enterrados’ ou simplesmente os delete. Isso só pra começar. Cada projeto requer um processo.

Essa fase é importantíssima, porque como tudo que não é finalizado toma tempo, você acaba sem conseguir gerir os novos projetos com a qualidade necessária.

Mas, como o ‘steakholder’ coração é um sujeito muito dissimulado, que insiste em passar a perna na companheira razão, é bom estar atenta a alguns detalhes: se você ouve certa música e ainda bate melancolia, se está prestes a sair com um homem maravilhoso e o ‘finado’ surge na lembrança, se você anda pela rua e imagina que a qualquer hora poderá encontrá-lo ou ainda, se o telefone toca e você pensa logo nele... Tome sérias providências!

Se todas essas situações acontecem e o ‘finado’, continua enterrado... Seu ‘projeto’ foi realmente finalizado. Não adianta, só chega ao fim quando acaba.